本发明涉及电力设备的保险自动报案领域,具体是涉及一种应用于电力设备抢修业务的保险报案方法、装置、介质及程序产品。
背景技术:
1、随着电力系统的复杂化,电力设备的维护与抢修成为了保障供电稳定的重要环节。在电力设备抢修业务中除了需要快速、准确地发现设备故障、及时启动抢修流程以减少损失外,还需要及时向保险公司报案索赔以减轻经济压力。
2、传统的电力设备故障的报案索赔过程通常依赖于人工操作,存在反应速度慢、信息不准确等问题。具体的,由于保险报案流程繁琐,电力设备抢修流程与保险报案流程经常是割裂的,使得在电力设备发送故障时,保险报案的流程远滞后于电力设备抢修进行,对于保险报案的信息收集也不够准确完整,这都拉长了保险报案索赔周期,此外,甚至还存在忘记报案的情况。传统的电力设备的保险报案方法人工介入过多,准确性、效率仍有待进一步提高。而现有的一些实现保险自动报案索赔的方法,往往只是自动报案,没有实现案件的进一步跟踪,且判断规则也过于简单直接,不能适应于电力设备故障的自动报案。
技术实现思路
1、本发明的第一目的是提供一种减少人工操作,提高自动报案的准确率、效率的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法。
2、本发明的第二目的是提供一种包括上述应用于电力设备抢修业务的保险报案方法的计算机装置。
3、本发明的第三目的是提供一种包括上述应用于电力设备抢修业务的保险报案方法的计算机可读存储介质。
4、本发明的第四目的是提供一种包括上述应用于电力设备抢修业务的保险报案方法的计算机程序产品。
5、为了实现上述的第一目的,本发明提供的一种应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其中,包括以下步骤:获取当前电力设备的当前故障信息;根据当前故障信息生成当前抢修工单;基于从保险投保信息池获取的当前电力设备的投保信息和预设判断规则判断当前抢修工单是否满足报案条件,如是,生成第一报案工单并将第一报案工单发送至外部的保险赔付后台,以及生成第一报案记录更新当前抢修工单对应的报案记录信息,如否,生成第二报案记录更新当前抢修工单对应的报案记录信息;在获取到当前抢修工单的干预信息时,根据干预信息生成第二报案工单,并将第二报案工单发送至保险赔付后台,以及生成第三报案记录更新当前抢修工单对应的报案记录信息;从保险赔付后台获取案件跟踪信息,并根据案件跟踪信息更新当前抢修工单对应的报案记录信息。
6、由上述方案可见,本发明实现在电力设备发生故障,开展抢修作业场景下可以自动向保险赔付后台发起相应报案工单,并保证报案记录信息的完整性和可追溯性,提高报案索赔的效率,优化了与保险公司之间的交互流程,减少了企业因设备故障或抢修而造成的经济损失,提高了企业的经济效益,同时,也降低了保险公司处理报案索赔的成本,提高了其运营效率。此外,本发明的通过获取干预信息生成报案工单,作为辅助自动报案的方式,可以提高报案的准确率。
7、进一步的方案是,干预信息包括第一报案工单的补充信息或报案工单生成信息。
8、由此可见,可以通过干预信息进行缺失资料的补充,以及可以是实现对自动报案流程的修正。
9、进一步的方案是,当前故障信息包括从外部的s is测点系统获取的当前电力设备的运行指标信息和从外部的dcs控制系统获取的当前电力设备的故障诊断信息。
10、由此可见,本发明进一步结合了sis测点技术与dcs控制技术,在实现对电力设备状态的实时监测和控制的同时,结合应用的si s测点技术与dcs控制技术获取的当前故障信息可以生成详细的报案工单,从而自动完成保险报案索赔,实现了电力设备抢修领域与保险报案领域的创新融合,为工业自动化领域的发展提供了新的思路和方法。
11、进一步的方案是,投保信息包括保险合同;基于从保险投保信息池获取的当前电力设备的投保信息和预设判断规则判断当前抢修工单是否满足报案条件时,包括:判断当前抢修工单对应的设备故障类型是否涵盖在保险合同的保险范围责任内。
12、由此可见,可以通过设置保险投保信息池存储不同的电力设备对应的投保信息,并通过设置的预设判断条件结合投保信息确定是否允许自动报案。
13、进一步的方案是,从保险投保信息池获取的当前电力设备的投保信息还包括保险种类、保险金额和保险公司对接接口信息;基于保险种类和保险金额生成第一报案工单,基于保险公司对接接口信息将第一报案工单发送至外部的保险赔付后台。
14、由此可见,通过保险投保信息池的维护可以提高投保信息的获取效率,进而提高自动报案的效率。
15、进一步的方案是,基于从保险投保信息池获取的当前电力设备的投保信息和预设判断规则判断当前抢修工单是否满足报案条件时,包括:判断当前抢修工单对应的损坏等级和/或安全风险等级是否满足对应的设定等级。
16、进一步的方案是,根据当前故障信息生成当前抢修工单,将当前抢修工单发送至对应的维修人员端,并从维修人员端接收维修反馈信息,根据维修反馈信息更新当前抢修工单对应的维修记录信息。
17、由此可见,本发明可以直接结合在现有的故障抢修系统上,从而在故障抢修系统生成分配抢修工单时,进一步触发生成报案工单,实现自动报案。
18、为了实现上述的第二目的,本发明提供的一种计算机装置,包括处理器与存储器,其中:存储器上存储有计算机程序,计算机程序被处理器执行时实现上述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法。
19、为了实现上述的第三目的,本发明提供的一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其中:计算机程序被处理器执行时实现上述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法。
20、为了实现上述的第四目的,本发明提供的一种计算机程序产品,包括计算机指令,其中:计算机指令被处理器执行时实现上述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法。
1.一种应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于,包括以下步骤:
2.如权利要求1所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
3.如权利要求2所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
4.如权利要求3所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
5.如权利要求4所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
6.如权利要求5所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
7.如权利要求1至6任一项所述的应用于电力设备抢修业务的保险报案方法,其特征在于:
8.计算机装置,包括处理器与存储器,其特征在于:
9.计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于:
10.计算机程序产品,包括计算机指令,其特征在于: