本技术涉及计算机，具体而言，涉及一种业务处理方法、电子设备及计算机可读存储介质。
背景技术：
1、在金融领域中，针对不同类型的业务，在业务推荐过程中所涉及的业务处理方式和对应的推荐用户都可能大不相同，并且特定业务和推荐用户之间的关联性需要编写对应的处理程序才能得以保证。
2、但若要开展一个新业务，由于开展新业务涉及的业务量和数据量庞大，对业务系统的处理效率要求也比较高，若仍采用编写处理程序的方式实现新业务推荐流程，不仅开发程序所需周期长、对技术人员要求高，且整个业务处理流程效率较低。
技术实现思路
1、本技术的目的在于，针对上述现有技术中的不足，提供一种业务处理方法、电子设备及计算机可读存储介质，以解决现有技术中采用编写处理程序的方式进行业务推荐，不仅开发程序所需周期长、对技术人员要求高，且整个业务处理流程效率较低的问题。
2、为实现上述目的，本技术实施例采用的技术方案如下：
3、第一方面，本技术实施例提供了一种业务处理方法，所述方法包括：
4、获取外呼用户信息；
5、根据待推荐业务的属性信息和所述外呼用户信息，确定所述待推荐业务对应的至少一个目标外呼用户；
6、根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，并基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫，以向各所述目标外呼用户推荐所述待推荐业务。
7、作为一种可能的实现方式，所述待推荐业务的属性信息包括业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态；所述外呼用户信息包括多个外呼用户的用户名称、用户标识、用户标识类型；
8、所述根据待推荐业务的属性信息和所述外呼用户信息，确定所述待推荐业务对应的至少一个目标外呼用户，包括：
9、根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项以及所述外呼用户信息，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户。
10、作为一种可能的实现方式，所述根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项以及所述外呼用户信息，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户，包括：
11、根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项，确定业务需求；
12、基于所述业务需求和所述外呼用户信息进行匹配处理，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户。
13、作为一种可能的实现方式，所述预设分配策略包括如下任意一项：轮询分配策略、平均分配策略、数量分配策略。
14、作为一种可能的实现方式，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
15、按照各呼叫坐席的顺序和各目标外呼用户的顺序，依次为各目标外呼用户分配呼叫坐席。
16、作为一种可能的实现方式，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
17、若目标外呼用户的数量和呼叫坐席的数量满足倍数关系，则将各目标外呼用户平均分配给各呼叫坐席；
18、若目标外呼用户的数量和呼叫坐席的数量不满足倍数关系，针对平均分配后剩余的目标外呼用户，采用随机分配方式分配呼叫坐席。
19、作为一种可能的实现方式，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
20、根据预先设置的各呼叫坐席的外呼用户接收量，为各目标外呼用户分配呼叫坐席。
21、作为一种可能的实现方式，所述基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫，包括：
22、针对未呼叫成功的外呼用户，按照预设的重呼策略重新向所述未呼叫成功的外呼用户发起呼叫。
23、作为一种可能的实现方式，所述预设的重呼策略是根据如下步骤确定的：
24、获取第一预设时间段内的未呼叫成功信息，所述未呼叫成功信息包括未接通原因、重新外呼的时间段、呼叫次数和呼叫间隔时间；
25、根据所述未呼叫成功信息、所述未呼叫成功的外呼用户的标签和所述未呼叫成功的外呼用户对应的业务类型，确定所述重呼策略。
26、作为一种可能的实现方式，所述基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫之后，所述方法还包括：
27、获取第二预设时间段内的呼叫信息，所述呼叫信息包括外呼接通率、平均呼叫时长、平均等待时长和呼损率；
28、根据所述呼叫信息，调整外呼策略。
29、作为一种可能的实现方式，所述根据所述呼叫信息，调整所述外呼模块的外呼策略，包括：
30、根据所述外呼接通率、平均呼叫时长、平均等待时长和呼损率，确定呼出量；
31、根据签入后未呼出时长、外呼时长和签入实际时长，确定外呼空闲率；
32、根据所述呼出量和所述外呼空闲率，调整所述外呼策略。
33、作为一种可能的实现方式，所述获取外呼用户信息，包括：
34、按照预设时间向各业务源发送数据获取请求；
35、接收各所述业务源按照预设推送时间和数据格式推送的所述外呼用户信息。
36、第二方面，本技术实施例提供了一种外呼业务系统，所述外呼业务系统包括：
37、数据接收模块，用于获取外呼用户信息；
38、业务处理模块，用于根据待推荐业务的属性信息和所述外呼用户信息，确定所述待推荐业务对应的至少一个目标外呼用户；
39、外呼模块，用于根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，并基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫，以向各所述目标外呼用户推荐所述待推荐业务。
40、作为一种可能的实现方式，所述待推荐业务的属性信息包括业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态；所述外呼用户信息包括多个外呼用户的用户名称、用户标识、用户标识类型；
41、所述业务处理模块具体用于：根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项以及所述外呼用户信息，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户。
42、作为一种可能的实现方式，所述业务处理模块还用于：
43、根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项，确定业务需求；
44、基于所述业务需求和所述外呼用户信息进行匹配处理，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户。
45、作为一种可能的实现方式，所述预设分配策略包括如下任意一项：轮询分配策略、平均分配策略、数量分配策略。
46、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块用于：
47、按照各呼叫坐席的顺序和各目标外呼用户的顺序，依次为各目标外呼用户分配呼叫坐席。
48、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块用于：
49、若目标外呼用户的数量和呼叫坐席的数量满足倍数关系，则将各目标外呼用户平均分配给各呼叫坐席；
50、若目标外呼用户的数量和呼叫坐席的数量不满足倍数关系，针对平均分配后剩余的目标外呼用户，采用随机分配方式分配呼叫坐席。
51、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块用于：
52、根据预先设置的各呼叫坐席的外呼用户接收量，为各目标外呼用户分配呼叫坐席。
53、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块还用于：
54、针对未呼叫成功的外呼用户，按照预设的重呼策略重新向所述未呼叫成功的外呼用户发起呼叫。
55、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块还用于：
56、获取第一预设时间段内的未呼叫成功信息，所述未呼叫成功信息包括未接通原因、重新外呼的时间段、呼叫次数和呼叫间隔时间；
57、根据所述未呼叫成功信息、所述未呼叫成功的外呼用户的标签和所述未呼叫成功的外呼用户对应的业务类型，确定所述重呼策略。
58、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块还用于：
59、获取第二预设时间段内的呼叫信息，所述呼叫信息包括外呼接通率、平均呼叫时长、平均等待时长和呼损率；
60、根据所述呼叫信息，调整外呼策略。
61、作为一种可能的实现方式，所述外呼模块还用于：
62、根据所述外呼接通率、平均呼叫时长、平均等待时长和呼损率，确定呼出量；
63、根据签入后未呼出时长、外呼时长和签入实际时长，确定外呼空闲率；
64、根据所述呼出量和所述外呼空闲率，调整所述外呼策略。
65、作为一种可能的实现方式，所述数据接收模块具体用于：
66、按照预设时间向各业务源发送数据获取请求；
67、接收各所述业务源按照预设推送时间和数据格式推送的所述外呼用户信息。
68、第三方面，本技术实施例提供了一种电子设备，包括：处理器、存储介质和总线，所述存储介质存储有所述处理器可执行的机器可读指令，在电子设备运行时，所述处理器与所述存储介质之间通过总线通信，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行如上述第一方面任一项所述的业务处理方法的步骤。
69、第四方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上述第一方面任一项所述的业务处理方法的步骤。
70、根据本技术实施例的业务处理方法、电子设备及计算机可读存储介质，获取外呼用户信息，根据待推荐业务的属性信息和外呼用户信息，确定待推荐业务对应的至少一个目标外呼用户，根据预设分配策略为待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，并基于呼叫坐席向各目标外呼用户发起呼叫，以向各目标外呼用户推荐待推荐业务。根据本技术实施例，通过将外呼用户信息动态化，基于每种待推荐业务特有的属性信息，确定待推荐业务与目标外呼用户之间的对应关系，进而结合预设分配策略确定目标外呼用户在业务推荐过程中对应的业务位置，满足不同业务的外呼需求。基于此，根据本技术所提供的通用的业务外呼处理方式，针对不同业务无需编写相应的处理程序来满足外呼处理逻辑，节省了开展新业务的开发成本，且提升了业务处理流程的效率。
1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述待推荐业务的属性信息包括业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态；所述外呼用户信息包括多个外呼用户的用户名称、用户标识、用户标识类型；
3.根据权利要求2所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据业务名称、业务渠道、业务类型和业务状态中的至少一项以及所述外呼用户信息，从所述多个外呼用户中筛选出至少一个所述目标外呼用户，包括：
4.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述预设分配策略包括如下任意一项：轮询分配策略、平均分配策略、数量分配策略。
5.根据权利要求4所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
6.根据权利要求4所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
7.根据权利要求4所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据预设分配策略为所述待推荐业务对应的各目标外呼用户分配呼叫坐席，包括：
8.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫，包括：
9.根据权利要求8所述的业务处理方法，其特征在于，所述预设的重呼策略是根据如下步骤确定的：
10.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述基于所述呼叫坐席向各所述目标外呼用户发起呼叫之后，所述方法还包括：
11.根据权利要求10所述的业务处理方法，其特征在于，所述根据所述呼叫信息，调整外呼策略，包括：
12.根据权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述获取外呼用户信息，包括：
13.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行如权利要求1至12任一项所述的业务处理方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至12任一项所述的业务处理方法的步骤。
